心系客户 ，感动常在 ——绩溪农商银行龙川支行春节期间上门服务为客户排忧解难

“太感谢你们了，你们春节情期间赶来，专程为我办理业务，真是为我们解决了大难题！”近日，客户胡女士拿着刚刚取出的三万元“救命钱”，不断地向绩溪农商银行龙川支行的工作人员道谢。

原来，胡女士的母亲因卧病在床，急需支取现金支付医疗费用，胡女士的母亲在绩溪农商银行龙川支行开立的账户由于时间久远，密码遗忘，需要本人亲自到柜台办理密码挂失手续后才能支取，但老人因病行动不便，无法亲自前去银行办理。为此，胡女士向该行的工作人员详细说明了自己遇到的困难。面对这一特殊情况，龙川支行的工作人员立即向支行长胡薇进行了汇报，胡薇在了解这一特殊情况后，立即决定开启“特事特办、急事急办”的绿色通道，抽调两名工作人员上门核实，为客户上门办理业务。

当天下午，该行两名工作人员便带着客户授权委托书等材料到达客户家中，在了解客户的真实意愿后，现场指导其填写了相关资料，完善了相关手续，并祝愿老人早日康复，随后立即同家属一道返回营业厅，迅速的为客户办理了密码挂失和现金支取手续，解决了客户的燃眉之急。绩溪农商银行贴心的服务，让胡女士一家人非常感动，纷纷对该行员工耐心周到、高效快捷的服务表示称赞。