浦发银行宣城分行关于2023年“3·15金融消费者 权益保护”教育宣传周活动的总结

 

      根据中国人民银行宣城中心支行、中国银保监会宣城监管分局宣城市银行业协会及总分行相关通知要求,进一步推进金融消费者权益保护工作的相关要求,3月期间宣城分行以“3.15国际消费者权益日”活动为中心围绕“权利 责任 风险”、“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”等相关主题,信息披露、案例分析等方面多层次多渠道、多形式地开展金融知识普及,积极组织开展教育宣传活动,现将活动开展情况报告如下:

       一、总体情况

      该行高度重视提前制定相关宣传活动方案,将本次活动宣传情况纳入年度消保考核,重点关注老年人、学生等人群,尤其要加大对老年人权益保护,积极开展金融知识普及宣传活动,引导金融消费者正确使用金融服务,维护自身权益。我行3月13日-3月19日宣传期间,积极组织各类宣传活动,向居民群众宣扬倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,让人民群众更加平等、便捷地享有金融知识服务。

      二、具体开展情况

     (一)加强营业网点厅堂宣传

      在网点宣传栏醒目位置放置相关宣传折页,大厅电视滚动播放3.15消费者权益日宣传视频。同时,每日组织厅堂宣传活动,向大厅内客户宣传普及消费者权益保护知识要点,解答相关疑问。

      组织人员在网点外设置宣传展台和宣传横幅,向来往居民发放3.15消费者权益保护知识折页,安排专人向客户解答消费者权益保护相关疑问 

  • 开展进社区、进企业、进商圈宣传活动 

      该行组织人员走进锦城社区开展针对老年人的教育宣传活动,在商圈开展以学生、年轻人为主的教育宣传,通过农民工工资代发企业开展针对新市民教育宣传活动,设置宣传展台和横幅,逐户向居民、企业员工和商户发放宣传折页、现场宣讲,以贴近群众、通俗易懂的方式,介绍消费者权益保护相关知识,争取把金融知识,消费者权益保护理念送入千家万户。

  •       开展培训学习

      2023年3月1日起,银保监局公布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施,该行以“3.15金融消费者权益保护活动”宣传之际,组织员工开展了关于金融消保的专题培训,主要学习了关于《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的文件内容、存款保险知识,为后续金融消费者权益保护活动宣传做准备。

       三、活动开展成果

      浦发银行宣城分行累计开展3.15消费者权益保护宣传活动11场,发放宣传折页1600余份,宣传触达人数1600余人。活动期间,该行组织员工积极参与分行开展的相关征文活动,报送2篇“消保服务人人说”征文、及3篇“以案说险”材料。