旌德农商银行 我为群众办实事 纪实

营业部：上门为老人办理单折业务

近日，一位年过花甲的老人来到了营业部大厅，看起来非常焦急。工作人员见状急忙询问得知，老人的母亲在营业部曾开立过存折，存折未设密码，每次取款只能来营业部。老人的母亲已经年近百岁，腿脚不便，不能下床行走，因此对他们来说每次来取款都非常不方便。

工作人员了解到这些情况，决定立即上门服务，为老人母亲的存折办理修改支取条件及通兑标识业务，并于次日清早完成了所有手续，该存折在旌德县内所有农商银行网点均可支取。离开时，老人激动地说：“谢谢你们啊，真的非常感谢你们，以后我到离我家最近的地方就可以取钱了，方便了很多呢！”

城郊支行：为中暑客户及时提供帮助

7月16日，在城郊支行营业大厅发生了这样一件事。前来办理业务的王大姐突然感到有些头晕乏力，客户经理经过简单询问了解，判定王大姐应该是中暑了。客户经理立即拿出大厅便民药箱中早备好的“十滴水”，帮助王大姐服下，王大姐的状态逐渐好转。

一件微不足道的小事，彰显的是旌德农商银行“以客户为中心”的服务理念。眼下正值高温天气，旌德农商银行各营业网点在大厅提供十滴水、风油精、清凉油、藿香正气水、矿泉水、创可贴等多项防暑降温物品和便民措施，随时为有需要的群众提供服务，从细微处践行为客户服务的承诺。（方倩、程铖供稿）