近日,一位50岁左右的男子走进旌德农商银行营业部大厅。银行工作人员询问后得知,这位男子的父亲社保卡因芯片损坏,无法购买急需药品,而老人又病卧在床,不能亲自到银行柜台办理换卡手续。了解情况后,营业部立即特事特办,组织工作人员开展上门服务,仅用半个小时就为老人办理了相关手续。人性化、高效率的服务赢得了客户好评。

旌德农商银行开通绿色通道、为老年人提供金融服务远远不止这一次。为进一步优化金融服务,为老年人办理业务提供便利,旌德农商银行印发了《提升老年人便利服务实施细则》,为基层网点明确了相关的业务流程和指导措施。同时,该行利用常态化的金融知识普及宣传,向老年群体宣传防范电信网络诈骗的有关知识,提升老年人风险防范意识。

 


2021年03月08日

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旌德农商银行提升老年人服务便利