近日,一客户前往邮储银行新建街支行咨询业务,称其收到一条显示为银行发来的短信,短信上有贷款链接,正好客户最近有资金需求,就点击链接进入查看,该链接自动下载了一款APP,打开进入APP之后,客户按照提示签订了5万元的贷款合同,合同中显示有银行电子章戳,随后APP上提示客户银行卡错误,显示该账户为“临时冻结转账”字样,需要联系客服解冻款项。

客户带着疑问前来该行网点咨询。新建街支行负责人仔细查看了该APP产品上的相关信息,详细询问了事件发生的经过,认为该APP系不法分子伪造的非法软件,涉嫌电信网络诈骗。在与客户沟通的过程中,新建街支行负责人了解到客户并没有泄露银行密码等关键客户信息,确认客户现已完成的操作尚未对其资金安全产生不良影响,于是建议客户立即向警方报案,中止后续操作,留存相关证据材料之后按照警方提示卸载该非法软件。

此次案例是该行继去年11月堵截一起网络诈骗案例后,再次成功堵截一起诈骗案例,及时避免客户的资金损失。当前,“断卡”行动、“远离非法集资,过好平安双节”等防赌反诈专项活动正在如火如荼的开展中,该行工作人员对电信诈骗的防范意识强,对该事件的疑点做到了准确识别,从而引导客户正确处理该事件,避免了一起网络诈骗案件的发生。


2021年02月20日

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