“山不过来,我便过去。”这是《古兰经》中最广为传唱的故事,也是广德农商银行卢村支行客户经理杨海平职业生涯里一直践行的座右铭。寒来暑往、春秋代序,翻过座座高山,趟过道道溪流,杨海平始终都是带着沾满泥土的裤脚笃定前行,在身后留下一串串闪光的数据。

——800

杨海平发放的农户贷款超过800户。在卢村乡的广袤竹海中散布着万户农家,十有其一都是经由杨海平同农商银行建立起了千丝万缕的联系。支行每次开展金融服务进村入户活动,杨海平便会化身“向导”,领着一拨又一拨的新同事在皖南丘陵的山间道路上“灵活穿梭”、“闪转腾挪”,期间还会对路过的贷户家庭进行如数家珍式的介绍,最后精准到达村部或者农户家中。“早在信用社那会儿,我就开始推着自行车挨家挨户地跑,好让村民在需要贷款的时候能第一个想到我。”为何能够如此轻车熟路,杨海平给出了答案,“每位贷户的家就是一个标记点,800多个标记点联动起来,脑子里自然就有了一张还算精细的卢村地图。”

当然,杨海平的工作追求并不单纯局限于支持农户数量的递增,而是更侧重于支持乡村能人干事创业、支持困难家庭走出困境。“客户有穷有富,但绝没有三六九等。你和他们交心,他们自然就会选择、信任并且反过来支持你”。春风化雨,杨海平的责任与情怀总是润物无声。

从浙江打工回村的能人有某,返乡之初,踌躇满志的创办“先雨农业”,可项目一上马便遇到了资金难题。看似“大老粗”的杨海平并没有被“向日本的祭祀活动出口杨桐树叶”这样既“高大上”又“偏生冷”的产业所吓退,而是认真调研产品的市场前景,了解客户的能力品行,随后毅然为其授信20万元。经过五年的打拼,“先雨农业”的员工数量和年销售额已经从当初的20余名、400余万元发展到了当下的近200名、2550万元,带动超过400户农户种植杨桐1.2万亩,通过杨海平获得的贷款支持也突破了590万元。企业红火了,许多银行抢着来合作,但有总却坚定地说:“在我刚起步、最困难的时候,是农商行在扶持我;现在,我只认农商行,认老杨!”

家住宋陈村的崔某家庭一度十分困难,仅靠务农、打短工维持日常生活开支。2011年,当崔家正为两个孩子的学费犯难时,杨海平主动为其贷款2万元。十年来,杨海平并未急于结束这笔“高风险”贷款,而是通过每年结清转贷的方式缓解崔家的还款压力,期间还为他们积极介绍务工门路。如今,崔家建了新房,孩子先后成家,在完成一个又一个重大的“家庭工程”后,贷款余额也压缩到了1万元。“花近十年时间来‘运营’一笔仅仅2万元的贷款,投入的时间、精力与产生的利息收入肯定是不成比例的。”杨海平感慨说,“但能雪中送炭,温暖并稳定一个家庭,值!”

俗话说,“人心都是肉长的”,真心帮助他人的人必然能收获他人的肯定。一日午饭时间,有客户在楼下喊“老杨!”,一问才知是曾经贷过款的李某刚刚拿到20万元拆迁赔偿款,便急忙要找杨海平办理存款业务。

——8000 Vs 0

8000余万元农户贷款打理的稳稳当当、井井有条,这意味着超常的细心、耐心和繁重的工作量;让8000余万元农户贷款保持“零不良”,这则凸显着一名客户经理非凡的专业素养。然而大道至简,所有防范信贷风险的高深法门到了杨海平这里,却也不过三个关键词:小额分散、了解客户、守住底线。

杨海平一直是全行“做小做散”的经营理念最坚定的践行者之一,其管理的贷款数额巨大,但户均余额不过十余万元,无限压缩了出现大额不良贷款的可能,凭借“小额”与“分散”形成了防范信贷风险的天然屏障。

对客户情况的全面了解、深入掌握是杨海平面向信贷风险的“第二防线”。客户有何特长?家里几口人?收入来源是什么?有无不良嗜好?与哪些人是亲戚朋友?对于此类贷款资料中并不涉及的内容,杨海平都一一记在了脑子里,用在了发现和化解风险苗头的刀刃上。

“老杨挺好说话的。”但客户们没有意识到杨海平的“好说话”也是区分对象的,是有着明确底线的。从业多年,想要通过“歪门邪道”从杨海平手上获取贷款的客户也不在少数,然而无论是面对“小混混”要让他“见红”的威胁,还是“老油条”暗示“拿提成”的诱惑,他都是严词拒绝,不留任何余地。也正是这份坚决,这份对于底线的执着,从源头上保障了贷款的质量。

——38 Vs 56

长年累月同超过800户农户打交道的一定是个青壮年吧?然而结果却出人意料,杨海平是一位在岗位上奋战了38年,已经56岁的“老兵”。当部分同龄人随着时光流逝而变得力不从心又或者淡化了奋斗的动力,被打上“退二线、等退休”的标签时,杨海平却反其道而行,以岁月的馈赠为梯,驰而不息,一步步攀登着新高度,跨越着新境界。

38年的日积月累将杨海平打磨成了一把业务好手,无论是经常办理的,还是鲜有涉及的,甚至是刚刚推出的信贷产品,他总能运用自如,并且根据具体情况为客户量身定制最适合的贷款方案。“多站在客户的视角,兼顾好制度的要求,就能把业务办扎实、办满意!”指导年轻客户经理时,杨海平从来不吝惜自己的经验。本职工作之外,杨海平也是闲不住的:打扫网点卫生;当起“大堂经理副手”,协助维持秩序,指导客户填写业务单据;押运接送时总是拎上两个最沉的款箱……每件小事虽只有极其微弱的光亮,但38年的持之以恒却将它们汇聚成了最耀眼的星河。

保持良好状态的秘诀是什么?杨海平总说,是不把年龄当做发光发热的阻碍,不把工龄当做骄傲自满的资本;但他没说出口的,是要在举手投足之间满怀对集体、对岗位、对客户的赤诚与热爱。

——22

杨海平已离开信用社主任岗近二十年,但所有人仍亲切地称呼他为“老杨主任”,他则更喜欢别人叫他“老党员”。毕竟,22年的党龄才是他最珍视的荣耀。

1999年,33岁的杨海平面向党旗庄严宣誓,自此拥有了共产党员这重“第一身份”,也有了在价值观、理想信念和行为规范上的全新历练、追求和提升。网点遭遇业务瓶颈,他深挖深究、研讨方案,一面冲锋在前,一面鼓舞同事别灰心、加油干;全行组织助学活动,他坚持每年捐款、奉献爱心,力争向困难学生亲手递上那一份关怀;社区组织防疫巡逻,他戴上防护口罩、穿上义工马甲,或是劝阻人员聚集,或是协助物业管理车辆进出,在责任网格一站就是小半天。日复一日,年复一年,经过漫长时光的洗礼,杨海平的“第一身份”历久弥新,已然成为了融入他骨血的鲜明印记。

管户最多,贷款金额最大,户均余额最小,风险最低,客户最满意,情怀最真……面对这一连串的“最”,任何一位银行从业者都能瞥见其中的来之不易,也能感受到它们组合在一起时沉甸甸的分量,那是一个老农金人对初心、对使命最完美的诠释!

漫长的职业生涯里,杨海平送走了一茬又一茬的年轻人。随着岁月的流逝,他的头发变得愈加的稀疏,而这份爱农村、爱农民的朴素情感却愈加的醇厚,他说,自己愿意一直在这里坚守,守望这片土地,守望这里的乡亲,守得山更青,竹更绿,溪也流的更欢。“山不过来,我便过去”,杨海平的故事还在续写……


2021年02月20日

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