加强网点建设、优化文明服务。2020521日,宣城市银行业协会组织千佳网点创建单位皖南农商行前往黄山市建行参观学习。黄山建行营业部胡总经理亲切地接待了前来参观学习的人员,并全程指导,详细讲解,为学习参观人员分享了黄山建行营业部百佳网点打造的成功经验。

参观人员在胡总经理的陪同下进行了营业厅内外的参观。参观之时,看到营业网点人员统一规范服务,确保客户进入营业网点后,大堂经理招迎热情、疏导贴心,柜员办理业务快捷高效,营业环境整洁温馨。接着参观了自助存取款设备区、便民服务区、电子银行体验区、智能服务区、VIP贵宾服务区等功能分区 ,他们成功做到了功能分区,服务分层,客户分流,为客户带来了高效、舒适的服务体验。参观过程中胡总经理详细介绍了黄山建行营业部在创建中银协“百佳网点”的细节问题及注意事项。让我们对千佳网点建设有了深刻的认识。

随后参观人员和黄山建行营业部百佳网点创建团队开了座谈会,分享了黄山建行营业部百佳网点打造、优质文明服务的提升、团队管理及协作、业务发展等方面的经验,给正在创建千佳网点的我们带来了很大的启发,大家终于明白了问题所在,摸清了方向,找到了方法,鼓足了干劲,信心百倍。


2020年05月25日

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宣城市银行业协会赴黄山学习千佳网点创建