日,一位客户神色匆匆的来到宁国农商银行竹峰支行柜台前,希望提前支取一张10万元的定期存单,但不记得密码,经过一番询问,柜员了解到这张存单属于他重病的哥哥汪某,但汪某已经忘记密码,又因行动不便无法亲自来网点办理业务。知道了这些情况后,为方便客户,竹峰支行负责人立即表示:“如果病人确实存在困难,我们会提供上门服务,核实情况后,您就可以代办这些业务了。”

随后支行安排工作人员前往客户家中开展了上门核实工作,在确认了汪某无其他近亲属并病重的真实情况及支取意愿后,签订了授权委托书并记录下音频及视频资料,一切准备就绪后,客户携带齐全了相关材料回到竹峰支行成功办理了相关业务,客户感激的说道:“你们银行的服务现在真是太贴心了,真是老百姓的贴心银行。谢谢你们!

 


2020年05月19日

广德农商行—“抬”进营业厅的客户
工行宣城宁国支行为客户提供上门暖心服务

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宁国农商行—上门为客户解燃眉之急