广德农商行—“抬”进营业厅的客户

5月上旬的一天，一辆三轮电动车在广德农商银行独山分理处的门口停了下来，但却迟迟不见车上的人露面。过了好一会儿，才见一个小孩腼腆地进了营业厅，表示想给车上的爷爷办张银行卡。

见状，柜员陈安娜笑着说：“小朋友啊，你是未成年人，没办法代理业务哦，需要你的爷爷自己进来办理。”小孩面露难色。一问才知道，爷爷腿脚不便，一时“困”在了车上。

考虑到情况特殊，网点会计就跟着小朋友一起去看了看老爷爷的情况。原来，老爷爷姓罗，就住在新杭镇江家湾，因为伤病导致行走困难，而今天驾驶三轮车出来时忘了带上轮椅，这才导致一时半会无法进入营业厅。老爷爷的子女都已外出务工，身边只有这一个小孙女儿，目前正急着要办张银行卡作为领取政府补贴的账户。老爷爷自己进不了营业厅，未成年人又没法代理开户，这可难倒了网点的工作人员。

好在经过一番合计和尝试，独山分理处的负责人林静还是找到了合适的解决办法：“不要直接抱，可能会伤到老人家。用椅子！先把人抬到椅子上，再几个人合力连人带椅一起抬进网点。”在两名网点员工和一位热心男士的帮助下，老爷爷就这样被“抬”进了营业厅，并顺利办理了开户业务。

“再有类似的事情要办时，您可以直接打我们的网点电话，一般业务我们都能直接上门给您办好！”送别时，林静向老爷爷简要介绍了重点针对出行不便客户的“背包银行”服务。