工行宣城郎溪支行为老年客户提供社保卡上门激活业务

4月下旬起，养老金的发放由原工资卡逐步转向社保卡，工行宣城郎溪支行积极响应并认真配合。对厅堂激增的老年客户群体做好社保卡办理、启用、短信通知等一系列服务。此外，针对行动不便的客户，该行在网点人员紧张的情况下，合理安排员工错峰外出或利用中午休息时间，提供社保卡上门激活业务。

客户许老先生便是其中一员，由于患病且行动不便，常年居住在养老院，无法来网点办理社保卡启用业务。支行在了解到该情况后，特事特办，立即安排营业室两名员工驱车至养老院与许老先生当面核实，指导签署相关资料并拍照留存。启用完成后，许老先生对工作人员连连感激，对该行的温馨服务赞不绝口。该行在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，急客户之所急，解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的服务。

只是一次小小的上门服务，对于患者来说却意义重大。将服务送上门，让特殊客户享受到同样有温度的金融服务，这不仅仅是工行人性化服务的缩影，更是工行人“不忘初心，牢记使命”，一切为客户服务理念的最好诠释。今后工行宣城郎溪支行将不断提升综合服务水平，深化优质服务内涵，竭力打造“满意在工行”的品牌形象。