“标杆网点创建后,你们郎溪农商行人笑得就更灿烂了”!一位办理ETC的老客户正这样笑着对我说着。微笑服务是郎溪农商行人精神状态的最佳写照。在互联网金融激烈竞争的环境中,在工作、生活节奏不断加快的形势下,郎溪农商行人真正把“微笑服务”作为该行快速发展不可或缺的手段,为服务好客户提供永不衰竭的力量源泉。

在工作中,该行秉承以客户为本,与您最近,同您最亲的服务理念,始终面带自然的微笑为客户提供最优质服务,深刻诠释了微笑服务的魅力。微笑服务,彼此真诚相待,赢得了广大客户的信任、支持和理解。 人生如歌,有了微笑的歌声便多了动人的旋律。当人们走进营业大厅时,首先映入眼帘的便是郎溪农商行前台柜员脸上由内而外的微笑。作为对外服务的一个窗口,通过自己的微笑服务,让服务意识如影相随,让每一位办理业务的客户乘兴而来满意而归。

微笑服务也是一种无形资产。记得刚入行那会儿,作为一名综合柜员天天要与客户打交道,办理业务过程中经常要进行沟通交流才能更有效的完成每笔业务,每次我都报以热情的微笑,面对棘手的业务问题都以最快速度为客户解决。为此,客户们也都更愿意把存款放在这里存。微笑服务是一把神奇的钥匙,可以瞬间打开我们和客户之间的隔阂,拉近我们与客户的距离,以更和谐融洽的状态为客户做更优质的金融服务。

“朱唇未启笑先闻”微笑是一种愉悦心情的反映,也是一种修养和礼貌的表现。郎溪农商行的同仁们在工作中笑声常驻,清朗明丽的微笑中充溢着一股春的气息。当遇到挂失业务,总是微笑着耐心解答,实时提醒客户别着急;当遇到行动不便的老人时,始终保持着微笑,热情的为他们填写单据,搀扶他们办业务;当遇到为孩子上大学费用而一筹莫展的脸庞时,为他们雪中送炭。上班时连歇一歇的工夫都少有的他们,正用微笑温暖着每一位客户。微笑是一阵风,谁到了那儿都会染上微笑的习惯。他们以一颗真挚的心,一股强烈的责任感,一脸亲切的微笑充分体现着郎溪农商行与您最近,同您最亲的微笑服务理念。


2019年12月19日

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微笑服务不打折