农行宣城分行2019年度“普及金融知识万里行”活动总结

为全面提升社会公众金融知识水平，增强消费者风险防范意识，向公众宣传金融知识，根据农行安徽省分行《安徽省分行2019年“普及金融知识万里行”活动方案》的有关要求及宣城市银行业协会《2019年度宣城银行业普及金融知识万里行活动实施细则》文件精神，农行宣城分行在2019年6月1日至6月30日期间全市范围内统一开展了形式多样、内容丰富“普及金融知识万里行”活动。

 一、高度重视，精心准备

（一）建立领导机制，明确工作责任。自收到相关活动通知文件后，该行领导高度重视，专门成立“普及金融知识万里行”活动领导小组，明确各成员职责，要求各责任单位务必统一思想，贯彻落实活动方针，突出活动主题，积极践行“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕广大金融消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，在辖开展普及金融知识万里行活动，把金融知识送到百姓手中、送达群众心里。

（二）上下联动，提出明确的活动方案。根据上级行及行领导要求，该行及时在全辖范围内转发了上级行及人行有关文件，结合我行实际制定并下发了活动方案，明确了此次宣传活动时间、范围、宣传内容、宣传方式等。该行要求辖属各支行、网点在该行活动方案的基础上可以因地制宜，结合当地情况进一步制定特色活动方案，鼓励宣传活动与“进社区、进乡村、进学校”相结合，拓宽宣传活动的点与面。

（三）及时印制宣传材料，确保后勤保障到位。该行按照上级行要求统一印制了易拉宝、宣传手册、宣传折页等材料并在活动开展前下发到辖属各支行，并要求各网点在规定时间内将宣传材料摆放到位。各项准备工作的有序进行，为活动的开展提供了充分的后勤保障。

二、活动开展形式多样化，线上线下全方位覆盖

（一）全辖网点参与，做到活动宣传机构全覆盖。农行宣城分行辖属8个支行，共计33个网点参与了此次“普及金融知识万里行”主题宣传活动，活动覆盖率100%。此次活动累计参加员工活动人数225人，设立咨询台33个，发放宣传材料2962份。

该行仅仅围绕“个人信息保护宣传”、“防范电信网络诈骗宣传”、“支付安全宣传”、“抵制非法集资宣传”、“理财知识宣传”的活动主题，结合该行产品和服务的特点开展宣传活动，通过整合信息宣传资源，该行网点在营业大厅设立金融知识宣传台，在大厅摆放征信、支付安全、理财知识、非法集资等宣传折页，由大堂经理发放宣传折页，积极引导客户学习金融的相关知识，提高客户对金融知识的认识，主动维护自己的金融权利。向客户重点介绍了理财知识及如何安全使用银行卡、如何在ATM设备上安全使用银行卡、如何安全操作网上银行及进行网上交易、银行卡丢失被窃后如何处理、如何保管银行卡卡片和密码以及银行卡消费交易时需要注意什么，同时提醒客户在互联网上使用银行卡时应注意事项等。

（二）活动形式因地制宜，内容丰富多样，社会覆盖面较广。此次活动形式突出简约，务实有效。该行除做好营业网点的日常宣传外，还要求辖属各支行实行“走出去”方针，积极开拓宣传阵地，深入学校、街道商圈、社区、乡镇、景区等开展消费者权益保护宣传和普法教育。

 1、宣传活动进学校。2019年6月6日，泾县支行赴宣城市工业学校开展了“普及金融知识万里行”进校园活动。为200多名的师生送去了丰富的金融知识。此次活动主要是以讲座的形式开展，该行宣讲人员深入课堂，通过PPT讲解、现场答疑互动等方式为学生们详细介绍了常见的校园电信诈骗及预防、人民币的真伪辨别方法、信用卡业务介绍等，并为师生们现场进行指导。宣讲过程，工作人员为学生们设置了有奖竞答环节，学生们踊跃参与，反响热烈，取得了良好的宣传效果。此次活动的开展，旨在引导在校学生增强金融诈骗防范意识，谨防不良“校园贷”等诈骗行为，是大家在享受金融便利的同时，也更好的保护自身权益不受伤害。

2、宣传活动进景区。6月12日，绩溪支行走龙川景区开展“普及金融知识万里行”宣传活动，通过在景区悬挂横幅、散发资料、宣讲知识和提供咨询的形式为社会公众全方位、多角度开展金融知识宣传教育活动，并向过往的村民及游客散发防范电信诈骗、征信、反假币、银行卡等宣传资料并提供咨询，引导民众学习金融知识，树立正确的舆论导向，形成“人人讲诚信、人人懂金融”的良好氛围。

3、宣传活动进乡镇社区。6月7日，宁国支行组织人员参加由城中社区、宁国市人社局、宁国市人民防空办公室、宁国市新华书店、宁国市中医院、吴江银行宁国支行、农业银行宁国市支行主办的“携手共建、 弘扬我们的节日“端午节”民俗文化”农历五月初五---包粽子大赛，活动期间，告诫广大居民、老百姓远离非法金融活动，合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，增强其风险防范意识和责任意识，抑制盲目投资冲动，保护自已消费者的合法权益，防范金融风险，维护金融安全。向社区居民及老百姓宣传当前经济形式以及银行业金融知识，听取了老百姓对银行业开展服务等方面提出的希望和建议。

4、宣传活动进街道商圈。6月2-3日，宣州支行组织人员在水阳镇商圈开展了以“金融知识普及月”、“金融知识进万家”、“普及金融知识万里行”、“便民购债”、“远离非法集资”为主题的户外宣传活动，为广大群众带来一场丰盛的金融知识盛宴。宣传活动中，通过悬挂宣传横幅、设立咨询台、派发宣传折页、现场解答业务咨询等方式，以重视不同群体消费者金融需求，提升广大消费者的金融素养，引导其正确运用金融知识，增强风险意识和责任意识为宣传重点，重点围绕金融消费者密切关注金融知识，对电子银行、银行卡、人民币知识、存贷款知识、反洗钱、珍视个人信用、个人信息保护、防范非法“校园贷”、防范电信网络诈骗、警惕非法集资、理财产品和代销产品销售录音录像等方面的内容进行宣传。

5、宣传活动进企业。6月12日，广德支行走进开发区企业，悬挂宣传横幅及摆放宣传折页营造宣传氛围。通过安排专人负责咨询解答，对人民币、存贷款、征信、支付结算、投资理财等基础金融知进行重点讲解，同时宣传普及非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等常见的手段及存在的风险，提升金融消费者识别非法金融广告的能力，让大家明白在“自享收益”的同时，要“自担风险”。

（三）宣传阵地线上化，创新新媒体传播方式，兴起消保网络宣传风。活动期间，该行各相关部门、网点员工通过手机微信等新型网络社交媒体，宣传金融知识及活动动态，并建立微信交流平台，各支行在群里分享活动开展情况，互相交流学习，员工在朋友圈分享此次活动知识宣传，让金融消费者足不出户便可接受到宣传教育，充分发挥了网络媒体移动客户端的受众渗透力。

 三、活动效果明显，金融消费者反响热烈。

通过此次“普及金融知识万里行”活动宣传，使广大民众对金融知识有了进一步了解，有助于客户更加积极有效的维护自己的金融权利，拓宽金融消费者对金融知识了解的深度与广度，全面提高社会公众金融素质，强化了风险意识，提升了公众的金融风险防范水平，得到了广大群众的欢迎和好评，取得了预期效果。

在今后的工作中，该行将进一步加强普及社会公众的金融知识，加大宣传力度，扩大宣传层面，把普及金融知识万里行活动做的更细、更实，让更多的公众获到金融知识的普惠。同时，该行也进一步认识到了消费者权益保护的重要性，该行也将人行有关消保文件精神为核心，以法治农行建设为主线，进一步夯实管理基础，完善消保制度建设，苦练“内功”，加强对员工的消保培训教育，提升工作人员金融消费者权益保护意识，严防侵犯消费者权益的事件发生，为构建和谐金融环境贡献力量。