协会动态公告:
- 宣城市银行业协会春节期间到银行调研指导工作 2021-02-20
- 宣城市银协召开全市银行业信息员座谈会 2021-02-02
- 宣城银保监副局长陈亮赴银协调研指导工作 2021-01-08
- 宣城市银行业协会开展慰问银行特困家庭活动 2020-12-31
- 宣城市银协保协联合党支部开展书记讲党课活动 2020-12-28
- 宣城市银行业协会召开理事会会议 2020-12-21
- 宣城市银协、保协联合党支部召开支委会议 2020-12-11
- 宣城市银行业协会召开村镇银行专委会 2020-12-04
- 宣城银协赴常州无锡银协学习交流 加快融入长三角一体化发展 2020-11-27
- 宣城市银协与交通银行联合开展党日活动 2020-11-23
- 掼蛋比赛显风采 协会活动聚人心 宣城市银行业协会顺利举办掼蛋比赛 2020-11-23
- 宣城市银行业协会举办“银行业文明规范服务”培训班 2020-11-19
- 宣城市银行业2020年“银协杯”羽毛球比赛顺利举办 2020-11-09
- 宣城市银行业协会慰问抗美援朝老兵 传承爱国主义精神 2020-11-02
- 宣城市银行业协会组织全体人员观看电影《八佰》 2020-09-14
- 宣城市银行业协会组织 “复工复产”“六稳六保”记者团到建行考察调研 2020-09-14
- 宣城市银行业协会深入企业开展“百行进万企”活动调研 2020-08-25
- 宣城市银行业协会举办“金融大讲堂”行长培训班 2020-08-25
- 情系防汛一线 慰问温暖人心 ——宣城市银行业协会前来我行慰问受灾网点员工 2020-08-03
- 宣城市银行业协会慰问会员单位防汛一线人员 2020-07-24
- 迎接建党99周年——宣城市银行业党务干部培训班开班 2020-06-16
- 宣城市银行业协会赴黄山学习千佳网点创建 2020-05-25
- 宣城市银行业“入党积极分子”培训班正式开班 2020-05-18
- 安徽省银行业协会应邀来宣城市指导千佳网点创建 2020-05-13
- 宣城市银行业协会“化解不良资产处置难”专题座谈会 会议纪要 2020-05-12
- 宣城银行保险机构疫情防控惠企措施清单(农村中小金融机构专栏) 2020-04-21
- 宣城银保监分局召开农商行监管工作座谈会 2020-04-17
- 宣城银行业协会召开020年度“千佳示范网点”创建工作布置会 2020-03-24
- 履行社会责任 助力精准扶贫 ----宣城市银行业助力“希望包”暖冬行动 2019-12-16
- 宣城市银协组织创建网点赴宁国工行参观学习 2019-11-27
- 宣城市银协召开“打击信用卡 恶意透支专项活动”调研座谈会 2019-11-05
- 宣城市银协调研 市农行“打击信用卡恶意透支专项活动” 2019-10-31
- 宣城市银协召开村镇银行改革发展研讨会 暨村镇银行工作委员会第一次会议 2019-10-24
- 宣城 芜湖银协联合举办2019年金融高管理论研修班 2019-10-16
- 宣城市银行业协会纪念建国70周年系列活动之 ——高管掼蛋比赛 2019-09-28
- 宣城市银行业协会纪念建国70周年系列活动之 ——书画、摄影展 2019-09-28
- 宣城市银协召开打击信用卡恶意透支专项行动动员会 2019-09-27
- 宣城市银行业支持宁国灾后重建积极捐款献爱心 2019-09-24
- 陈吉珩局长巡查指导“金融知识普及月”活动 2019-09-20
- 宣城市银协赴滁州考察学习金融仲裁工作 2019-09-09
- 宣城市银协举办“不忘初心、牢记使命”党务干部培训班 2019-09-06
- 市银保监分局联合开展信用体系建设进乡村活动 2019-08-30
- 宣城市银行业协会赴宁国市开展灾后重建工作 2019-08-20
- 宣城市银行业积极行动全力支持灾后重建 2019-08-17
- 四川省银协来宣城银协交流维权工作 2019-07-26
- 宣城市银行业协会组织会员单位开展消保知识学习与测试 2019-07-22
- 宣城银协赴省银协汇报星级网点创建工作 2019-07-16
- 宣城市银行业协会全面展开网点考核验收工作 2019-07-13
- 宣城市银协全面布置星级网点考核验收及复查工作 2019-07-01
- 宣城市银协举办入党积极分子培训 2019-06-17
近日,宣城郎溪支行成功堵截一起电子银行诈骗,帮助客户挽回5000元资金损失,赢得了客户的信赖和赞誉。 9月28日晚上7点,郎溪支行营业部全体员工正在加班,一女客户神情慌张的来到支行要求将所持一张武汉中行借记卡销户,提取卡内4.6万元现金。员工曾伟向客户解释支行营业时间已经终了,无法办理柜面业务。留意到客户焦虑紧张的神情,曾伟又仔细询问客户销户原因。客户向支行员工道出了事情原委:原来,客户在当日下午4点多接到淘宝客服电话,称客户之前在淘宝购买的钱夹遭众多投诉,甲醛含量严重超标,并有消费者因此患病,故现由淘宝官方负责统一对所有消费者进行退款和医疗赔偿,但需扫二维码进入退款程序并提供入账的银行卡号及密码、短信验证码。客户在按要求操作后随后收到了1笔短信交易提醒,账户被扣款5000元。客户发现事态不对,立刻回电质问。而对方以客户操作有误为由,要求客户重新操作,此时,客户意识到自己有可能遭遇了诈骗,变前来支行进行求助。 支行随即启动了电信诈骗应急流程。初步查询了客户账户,该卡原有余额5.1万元,当日18:20被非指定账户圈存5000元,现剩余4.6万元。支行判断客户有5000元资金被圈存至电子现金账户,考虑到电子现金等同现金的特殊属性,支行员工一方面安抚客户,提示客户立即修改支取密码,并通过ATM取现和转账等方式将卡内4.6万元全部取出,以防止进一步的损失;另一方面协助客户分笔补登、圈提电子现金,直至客户被圈存的5000元资金全部成功地转入账户内,为客户挽回了损失。随后,支行员工还提示客户要谨防电信网络诈骗,与客户分享了很多案例。客户连声道谢,对支行员工高度负责的态度和专业的服务给予了充分的肯定。 该起电子诈骗案件的成功堵截,说明支行员工日常案防工作落实有力,不仅保护了客户的资金安全,赢得了客户的肯定,同时也提升了银行业良好的金融品牌形象。 通讯员:吕云霞
2018年10月29日
上一篇
下一篇
客户利益无小事 悉心服务防诈骗
当前位置: