泾县农商银行组织开展金融消保阳光心态职业道德培训

   为进一步提高员工服务水平，强化员工的服务技能、提高服务效率、服务质量以及员工的综合素质，提升银行“软实力”，7月16日至17日，泾县农商银行组织开展金融消保阳光心态职业道德培训。支行正（副）行长、会计主管、综合柜员及大堂经理参加本次培训。

培训前，党委副书记、行长周瑜辉作开场讲话。他强调，本次培训旨在引导员工有效提升抗压减压能力，以更加健康积极的心态应对工作与生活中的挑战，助力构建和谐融洽的职场及家庭关系。周行长要求全体参训人员珍惜学习机会，严守纪律，深入思考，确保学有所获、学以致用，切实提升个人综合素质。

   本次培训特邀合肥智融企业管理咨询有限公司资深讲师封冰斐授课。封老师通过“理论讲授+情景模拟+案例剖析” 的多元教学方式，引导员工积极参与互动演练。课程内容还围绕商务礼仪、员工阳光职业心态、职业形象、服务流程和服务语言等内容开展教学，使培训更具有针对性和实用性。

   为期两天的培训课程内容丰富、节奏紧凑。参训员工热情高涨、踊跃发言、积极互动，在思想碰撞中分享经验、探讨难题、提炼技巧，现场气氛活跃高效。

   此次培训不仅有效规范了员工业务操作标准，更显著强化了全员的责任意识、团队精神与 “泾心服务” 理念。参训员工将以此次培训为契机，将所学所悟内化于心、外化于行，深植“泾心”之诚，精进服务之艺，持续擦亮厅堂“服务窗口”，释放厅堂“服务效能”。未来，我们将以“泾心服务”为标尺，不断提升网点文明服务水平，用每一次真诚互动诠释“泾心”内涵，为全行实现更高质量发展注入坚实动力。