旌德农商银行 支付服务适老化工作初显成效

  为进一步落实落细支付服务适老化工作，旌德农商银行持续开展适老化网点建设，在日常业务工作中加大对老年客户群体支付安全的宣传引导。

  在制度层面上落实。该行严格落实适老化服务工作要求，结合工作实际制定了提升老年人服务便利实施细则，同时通过调阅视频监控和现场检查、会议学习等方式进行监督管理，持续推进适老化工作服务落到实处。

  在网点设施上优化。该行积极发挥“长春花”适老化支付服务特色网点的带动作用，对拟进行装修升级的网点，在功能布局和设施配备上，充分考虑老年人的特点和需求，除了设置爱心座椅、绿色通道、配备老视镜等便民设备外，特别配备大字版宣传折页，加大关于防范养老诈骗的宣传，便于老年客户阅览。

  在培训宣传上强化。积极组织开展反洗钱、支付结算、合规案防等内部培训，提升业务水平，强化员工关注老年群体的责任意识。该行采用“常规+特色”，“线下+线上”的宣传方式，结合“送对联下乡”“3·15金融知识宣传”“6·15防范非法集资宣传”“金融消费者权益保护教育宣传月”“适老化服务联合宣传”“农民丰收节”等活动，积极开展适老化服务和防范打击养老领域非法集资宣传，多渠道扩大受众群体。

  在长效机制上立足。该行将进一步落实落细支付服务适老化工作，从制度建立执行、硬件设备升级、人员培训监督、外部宣传普及等各个方面切实做好适老化服务工作，创建更多适老化网点，进一步完善金融服务水平，切实提升老年客户的金融获得感。