徽商银行宣城分行圆满完成2022年普及金融知识万里行活动
- 一、建章立制，组织领导有力
（一）组织推动有力度。为确保“普及金融知识万里行活动”活动的有序开展，此次活动分行成立徽商银行宣城分行普及金融知识万里行活动领导小组，由分行零售分管行长为组长，各部室负责人为小组成员，领导小组下设办公室，办公室设在分行零售银行部，负责协调相关工作，落实本实施细则，组织推动各部室、各支行的活动开展。各支行也成立了相应的领导小组负责推动本次宣传活动。
（二）实施细则有导向。根据活动要求，该分行制定了《徽商银行宣城分行2022年普及金融知识万里行活动实施细则》，实施细则从活动载体、活动内容、活动方式等各方面予以明确，特别强调各支行在普及金融知识万里行活动中要注重“维护消费者基本权利，保障消费公平”、“保护个人信息安全，促进消费公平”、“关注特殊群体，扩大消费公平”、“防范电信网络诈骗，守护消费公平”等四方面重点宣传内容。
（三）监督评估有重点。一是比照总行标准，根据《2022年徽商银行金融消费者教育与金融知识普及工作考核评分规则》，将本次活动开展情况纳入全年考核评分；根据《2022年支行“公众服务与教育”考核细则》、《2022年零售板块考核指标及评分标准》及《徽商银行消费者权益保护工作考核评价管理办法》，对表现突出的支行在目标责任制考核、条线考核及年度消保考评中予以加分，反之扣分。在对支行相应考核中落地考核奖惩。二是将支行本次活动开展情况纳入徽商银行网点服务星级创建评分。三是综合利用现场及非现场方式，对辖内各网点宣传工作开展落实情况进行巡查、指导及通报，并做好登记。
二、紧扣主题，着力开展特色万里行活动
普及金融知识万里行活动开展以来，该分行紧扣“维护消费者基本权利”、“保护个人信息安全”、“关注特殊群体”、“防范电信网络诈骗”等四个主题，广泛开展了“进校园、进社区、进乡村、进企业、进商圈、进军营”等五进活动及厅堂微沙龙等特色活动。
（一）厅堂宣传提高覆盖密度。自宣教活动启动以来，徽商银行宣城分行立足全辖14个支行网点，通过LED显示屏、液晶电视等网点营销传播系统滚动播放有关征信、电信网络诈骗、抵制非法集资、合法使用账户等宣传标语、宣传视频；在厅堂醒目位置摆放宣传折页及展板，向该行客户群发短信，指派专人解答客户咨询等多种方式，宣传普及金融知识，提高宣教覆盖面。同时，在网点增设老花镜、软座椅等硬件设施，不断提高金融适老化。如6月10日广德支行在支行网点门口搭展台开展“普及金融知识，守住钱袋子”和“金融知识宣传万里行”活动，向前来该行办理业务的客户发放宣传单页进行宣传，就如何进行防范电信网络诈骗、如何保护个人金融信息安全向来网点办理业务的客户进行宣教，并利用电子显示屏、宣传折页、展架等配合宣传活动。
（二）开展金融知识进乡村关注特殊群体。为有效衔接该行对乡村振兴示范县、示范乡镇、示范村创建工程的信贷支持工作及党建引领信用村建设，针对特殊群体，该分行开展“金融知识下乡”活动，普及金融消费公平。如广德支行于6月5日上午来到留守老人较多的广德卢村，开展主题为“关注特殊群体，扩大消费公平”的金融知识进乡村宣传活动。教育宣传人员从该行“家园卡”的免费短信提醒、跨行/异地取款免手续费、手机银行转账免费等实用功能开始宣传，现场展示手机银行简e版的操作方法，重点介绍了超大字体、精简功能、操作便捷、产品突出的四大亮点，取得了该村老人的一致好评。2022年6月16日，徽商银行宣州支行开展“共同维护金融公平”为主题的宣传活动，支行工作人员携带海报以及宣传折页来到花园新村，向防范电信诈骗意识较弱的独居老人和周边商户发放宣传折页，此次活动共发放折页80余份，普及人数150余人。
（三）开展金融知识进校园强化防范电信网络诈骗宣传。针对近年来高校学生、青少年等部分社会公众出现的过度消费，盲目举债、以贷养贷、多头借贷、以贷还贷等现象，特别是对电信诈骗层出不穷的情况，该分行组织支行走进学校开展宣传。如6月18日，徽商银行宁国支行联合安酷艺术学校举办“小小银行家，成就大梦想”主题活动，通过寓教于乐的形式，为小朋友送去一场生动的防范电信诈骗金融实践课程。6月8日上午，徽商银行宣州支行开展 “共同维护金融消费公平”为主题的宣传活动，重点宣传防范电信诈骗的相关知识。工作人员携带海报以及宣传折页来到宣城市中学门口，重点向高考陪考家长发放宣传折页，普及相关的金融知识、提升各位家长的防范意识。本次活动共在现场发放折页300余份，普及人数500余人。6月20日，联合人民银行宣城中心支行走进宣城市职业技术学院开展“普及金融知识 提升金融素养”主题活动，为大家生精心准备《普及金融知识 提升金融素养》以及《防范新型电信网络诈骗,守住“钱袋子”》专题讲座，由分行优秀青年讲师深入浅出地解读了五大高发电信网络诈骗犯罪的惯用“套路”及识别方法，生动详实地介绍了三大反电诈利器，同时普及了金融基础知识，逾300名在校学生参加，共发放各类宣传资料1500份。
（四）开展金融知识进企业加大保护个人信息安全宣传。为持续加大关于银行卡出售、转让、出租等违法行为的宣传力度，该分行组织有关支行开展金融知识进企业保护个人信息暨“断卡”行动宣教。如郎溪支行走进支行兴宙医药有限公司、鳌峰路支行走进法瑞滋食品有限公司进行金融政策宣讲和金融知识普及，加大企业员工对个人信息的认识，特别对开展“断卡”行动，合法使用账户等方面进行相关金融知识的宣传、普及。
（五）开展金融知识进社区切实做好维护金融消费者基本权益宣传。作为宣传金融消费公平的重要区域，该分行强化对社区的基础金融服务宣传。如6月2日，徽商银行宁国支行走进金瓯花园小区，宣传以“共同维护金融消费公平”为口号的“普及金融知识万里行”宣传教育主题活动，本次活动共有150余人参加，共发放各类宣传资料800余份。 2022年6月18日，广德支行联合荷花社区开展“感恩六月。父爱如山”父亲节主题活动，积极开展普及金融知识万里行活动。活动中，支行员工利用现场讲解的方式，向参加活动的家庭形象生动地普及了各类金融基础基础知识，以及如何防范识别各类金融诈骗，提醒群众合理地通过正规渠道选择金融产品和服务，防范新型电信网络诈骗、规避投资理财风险，远离“非法集资”等违法犯罪行为。同时子女多关注家庭中的老年人，防止老年人被骗。
三、创新宣传渠道，形成金融知识普及万里行新氛围
在开展传统宣教模式及“五进”活动之外，该分行将业务特点、客户群体特点、地域特点与活动主体有机结合，广泛利用微信、电视、网络等新媒体，全方位、多角度的开展线上金融知识普及活动，不断提升宣教活动的触达率。截至2022年6月30日，发布原创宣教信息数量10余条、线上各类宣传资料点击量2.5万次。
- 在微信公众号开展宣教。活动开始后，在徽商银行宣城分行微信公众号通过开辟“以案说险”、《科普》等金融知识普及专栏，精心制作《警惕以单位账户年检为由实施诈骗》、《防范电信网络诈骗、守护消费公平》、《你能识别诈骗陷阱吗》、《增强反洗钱意识 防范洗钱风险》等多篇文章，开展针对性聚焦宣传。
- 借助广播电视开展宣传。6月1日，郎溪支行携手平港社区在亚太新天地广场举办“小小银行家”庆六一活动，该活动被安徽电视台公共频道报道。6月中旬，徽商银行宣城分行在宣城府山广场开展的存款保险现场宣传在宣城电视台公共频道《财经宣城》栏目播出。
（三）制作宣传视频在微信朋友圈推送宣传。活动开展以来，该分行分别制作了存款保险宣传动漫和防范校园贷微视频，并积极在朋友圈积极转发推送，各类推送共达到100多次，取得较好的宣传效果。
四、宣传成效及下一步工作思路
活动期间，徽商银行宣城分行累计参与活动员工数265人，占比高达88%，且覆盖了全辖所有支行和网点，开展“线上+线下”教育宣传活动数70余次，活动触及消费者次数高达15.5万人次，取得了积极成效。本次宣传月活动加强金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利的教育宣传力度，提升消费者对自身合法权利的认知；保障未成年人、残疾人和老年人等特殊群体基本权益；普及了个人信息防泄露的基本知识，帮助消费者树立个人信息保护意识，告知消费者个人信息泄露后的维权途径使消费者树立了科学投资理财及理财风险防范意识，引导广大金融消费者防范电信网络诈骗保护个人信息，保证支付安全，净化了金融生态环境，得到广大金融消费者的一致好评。下一步，该分行将总结本次活动开展中的经验与不足，进一步丰富宣传形式，加大宣传力度，不断提高金融消费者触达率和覆盖面，逐步推动社会公众金融知识普及工作的常规化和规范化，建立普及金融知识的长效机制。
