疫情无情，农行有爱，宣城开发区分理处上门服务暖心案例

    近日，一中年男性客户急匆匆地来到宣城宁国开发区分理处，要求代理支取一张定期存单。柜面经理与内勤行长发现该存单是凭证件支取的，便告知客户该存单必须本人凭证件支取。客户面露难色，称存单是其父亲的，但其父亲身患重病卧床不起，正在医院治疗，急需取钱支付医疗费用。了解情况后，内勤行长立即向主任汇报。疫情当前，但考虑到客户的紧急情况，主任马上安排一名客户经理一起利用中午休息时间先赶到医院做核酸检测，确认检查结果为阴性后立即至病房进行上门核实。在确认了老人的真实意图后，二人又与客户一起至网点顺利办理了存单支取业务。办理结束后，客户对着工作人员连连称赞：“疫情无情，农行有爱！”