邮储银行广德市支行扎实做好疫情期间金融服务工作

    近期，新冠肺炎疫情在全国多地散发，面对严峻的疫情形势，邮储银行广德市支行积极响应政府号召，主动作为，统筹部署，在做好疫情防控工作的同时，用实际行动强化金融服务，贡献邮储力量。

    守土有责，做好疫情防控。在疫情防控关键时期，广德邮储各网点严格按照上级银行和监管单位部署，积极履行社会责任、严格落实防疫措施。一是做好日常消杀，打造安全环境，工作人员每日在营业前、营业中、营业后对办公区域、服务区域和自助区域进行严格消杀工作。二是做好外来人员管理，构筑安全防线。针对进入网点人员，工作人员严格落实测量体温、健康码查验等工作，并做好客户引导，避免人员聚集。

    主动作为，提高服务效率。疫情期间，该行一是积极履行本土金融机构的责任和担当，坚持网点服务“不打折”，积极充实一线服务力量，充分满足客户的金融需求。二是加大自助设备、手机银行、智能银行等线上服务力度，零接触、云服务为客户提供24小时金融服务。并设置大堂分流人员积极引导客户使用自助设备和云服务，分流客户、提高业务办理效率。三是制定并下发《新型冠状病毒疫情期间小额贷款应急服务手册》，手册中详细规定了视频远程签约、线上贷款支用、贷款展期等操作流程，通过将应急服务流程制度化，为加强精准金融服务，落实落细个人贷款服务提供了实质性保障。

    精准帮扶，陪伴小微渡过难关。疫情期间，该行开通信贷服务“绿色通道”，完善优先办理、快速审批机制，进一步简化办贷流程，提高贷款审批发放效率。一是积极提升审批权限，提升业务效率。2022年以来，该行进一步优化审批流程，针对小微企业，将2000万以内的小微企业贷款审批权限纳入宣城市内审批，大大提高了对小微企业的支持力度。二是扎实开展企业走访，了解企业金融需求。结合原材料上涨以及疫情造成的经营压力，该行针对已授信小微企业，积极开展走访，及时了解企业的金融需求，建立差异化的细分服务措施，有针对性地开展金融服务。三是持续推进无还本续贷，降低企业还款压力。今年以来，该行通过“无还本续贷”为8户企业办理转续贷，累计金额达7738万元，有效解决了企业疫情期间生产经营停滞、筹措资金困难等难题。