致广大而尽精微， 广德农商银行落实降费政策让小微企业“轻装上阵”

   “李会计，您本次购买的转账支票和现金支票共四本，免收工本费40元，实际收费40元。”

   “免收40元吗？以前是20元一本是吧？”

   “是的，自2021年9月30日起我行免收支票工本费，这是最新的《广德农村商业银行金融服务价格指导目录》，给您带走一份，有时间可以看一下。”

    在广德农商银行任何一家网点的对公柜台，这样类似的对话时有发生。自降费通知下发以来，广德农商银行深入谋划研究，贯彻落实相关减费让利、降低成本政策以及“七不准、四公开”各项要求，营造良好营商环境，为小微企业和个体工商户深度“减负”。

   一是高度重视落实责任。该行第一时间成立“降低小微企业和个体工商户支付手续费工作领导小组”，根据实际情况制定了《广德农村商业银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作方案》，详细梳理该行现有银行账户服务、票据、银行卡收费项目和收费标准、公告、及监督各机构执行情况，推动降费工作深入执行。

   二是配合完成系统改造。落实降费政策，后台系统最为关键。作为依托省联社科技系统农商银行，该行积极配合省联社对综合前端系统等相关功能进行了改造，如对公客户通过柜台渠道进行的单笔10万元以下的对公跨行转账汇款时，手续费自动按照9折实行优惠等。用科技代替人工，确保每一笔费用“减到位”、每一项政策“落在实”。

   三是广面宣传做好监督。该行严格贯彻“收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠政策公开”的“四公开”收费要求，要求员工在为客户提供服务前，应当告知服务价格、优惠措施等信息，在客户确认接受后方可提供服务。同时在该行在官方网站、辖内38个营业网点醒目位置全面公示各项业务收费标准和监督投诉电话。各营业网点将服务价格收费手册置放于营业柜台，方便客户检索、查询和对照。10月28日，该行开展小微企业和个体工商户支付手续费减费让利情况自查工作，确保各分支机构均落实减费机制并进行减费让利政策宣传和价格公示工作。

   四是降费工作富有实效。持续免收银行账户服务收费、将降低人民币转账汇款手续费的对象由小微企业扩大到所有对公客户……一条条降费政策的实施，切切实实为涉及企业带来真金白金的实惠。自9月30日降费政策实行以来，截至2021年末该行降低ATM跨行取现手续费9333笔、2800元；降低柜面进行的10万元以内对公跨行转账汇款手续费3617笔、1800元，惠及小微企业和个体工商户733家；免收支票工本费、挂失费15088笔、6000元，惠及小微企业和个体工商户834家。

   致广大而尽精微，立足大方向，着手细微处，广德农商银行将紧跟上级政策指引，努力提升服务质效，持续深化落实降费政策，让小微企业和个体工商户“轻装上阵”。